Phraseory テキスト拡張でサポートを効率化
Phraseoryは、カスタマーサポートチーム向けに特別に設計された無料のテキスト拡張ツールで、ユーザーが事前に保存されたスニペットを任意のウェブベースのサポートプラットフォームに挿入できることで生産性を向上させます。このツールは、任意のウェブページでアクセス可能な便利なフローティングウィジェットを特徴としており、異なるアプリケーション間を切り替えることなく、簡単に応答を挿入できます。この機能は、頻繁に繰り返しの問い合わせを処理するサポートエージェントに最適で、より複雑なタスクに集中できるようにします。
ユーザーは、最も一般的に使用される返信のためのマクロを作成し、迅速にアクセスできるようにグループに整理できます。ワンクリックでコピー＆ペースト機能を使用することで、エージェントはZendesk、Freshdesk、Intercomなどのプラットフォームで効率的に顧客の問い合わせに応答できます。さらに、Phraseoryはデバイス間で同期し、作業する場所に関係なくスニペットがすぐに利用できるようにします。
